5/5

Hulp en ondersteuning

Veel ondernemers vinden de administratie spannend. Wij helpen je graag met MoneyMonk.

Bereikbaar op werkdagen van 9:00 - 12:30 en 13:30 - 17:30
support@moneymonk.nl
Stel je vraag via e-mail en we antwoorden binnen 1 werkdag.
Ga naar helpcentrum
Een greep uit het MoneyMonk team

Het rapport van onze Support Monks

Wij reageren super snel op je vragen en bieden altijd een oplossing voor je probleem. Stel je vraag wel op een werkdag, want in het weekend werken we niet.

Binnen 1 minuut iemand aan de lijn

Heb je haast? Bel dan met een Support Monk. Je hebt op werkdagen iemand aan de lijn.

Na 4 uur reactie op je e-mail

4 uur. Dat is de gemiddelde tijd waarin we reageren vragen per e-mail of ticket.

Altijd binnen 24 uur een antwoord

Soms hebben we wat meer tijd nodig. Maar je krijgt altijd binnen 24 uur een reactie.

Veel gestelde vragen

Ga naar helpcentrum
Proefperiode
Loopt het proefabonnement automatisch over in een betaald abonnement?
Nee, alleen jij kunt een betaald abonnement afsluiten. Je zit dus nergens aan vast.
De proefperiode is te kort voor mij. Kan ik hem verlengen?
Heb je te weinig tijd gehad voor een goede test? Neem contact op met ons support team. Dan verlengen we je proefabonnement met enkele weken.
Wat gebeurt er met mijn gegevens na afloop van de proefperiode?
Kies je geen betaald abonnement? Dan zetten we je administratie automatisch over naar het pre-start abonnement. Dit betekent ook dat je gegevens bewaard blijven, tot aan het moment dat jij je administratie verwijdert.
Abonnement
Ga ik meer betalen als ik MoneyMonk intensiever gebruik?
Wij werken met totaalprijzen. Dus €29,50 is het maximale abonnementsbedrag dat je betaalt voor onbeperkte toegang tot alle functionaliteiten. Iedere extra persoon die je toegang verleent kost €15,- per maand. Uiteraard krijgt je accountant wel gratis toegang.
Per wanneer kan ik MoneyMonk opzeggen?
MoneyMonk is maandelijks opzegbaar. De lopende factuurperiode houd je volledige toegang tot je administratie. Daarna wordt je abonnement automatisch overgezet naar een uitstroomabonnement.
Wat is het Uitloopabonnement?
Als je MoneyMonk opzegt, zetten we je betaalde abonnement over naar een Uitloopabonnement. Je kunt niets meer wijzigen in je boekhouding, maar wel gegevens exporteren. Doe dat zo snel mogelijk, want je moet je administratie 7 tot 10 jaar bewaren.
Kickstartkorting
Voor wie is de kickstart korting?
De korting is voor iedere nieuwe klant van MoneyMonk. Ook als je al jarenlang een KVK-inschrijving hebt.
Vanaf wanneer gaat de korting in?
De eenmalige kickstart korting gaat na afloop van je gratis proefmaand in, mits je een betaald abonnement afsluit.
Wanneer gaat de omzetteller lopen?
De omzetteller, die bepaalt in welk pakket je valt, gaat pas lopen na afloop van je gratis proefperiode. Zo zet je met een gerust gevoel je volledige administratie over naar MoneyMonk.
Geldt de korting per jaar of is hij eenmalig?
De korting is eenmalig. Dus zodra je een omzetdrempel (van €10.000 of van €30.000) bereikt, krijg je iets minder korting en stroom je door naar een hoger maandtarief. Vanaf €30.000 houdt de korting op en betaal je het reguliere tarief.
Op welk moment stroom je door naar een nieuw pakket?
Zodra je een omzetmijlpaal bereikt (van €10.000 en €30.000) stroom je automatisch door naar het volgende pakket. Het eerstvolgende facturatiemoment betaal je het nieuwe abonnementstarief.

Bekijk onze Kennisbank

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden? Bekijk dan ook onze kennisbank met 101 artikelen.
Je eerste zzp website laten maken | Tips van MoneyMonk
Wil je een zzp-website laten maken? Krijg antwoord op 11 belangrijke vragen. Want als je een compleet beeld hebt, maak je ook betere keuzes.
21 maart 2025
Wat moet je als ZZP'er reserveren voor btw, zvw-premie en inkomstenbelasting?
Hoeveel reserveer je als ZZP-er voor de BTW, ZVW-premie en inkomstenbelasting? Handige richtlijnen, om verrassingen te voorkomen.
21 maart 2025
Wat is het verschil tussen een accountant en een boekhouder?
Goed om te weten is dat er wel degelijk een groot verschil zit tussen een boekhouder en accountant. Maar wat zijn dan de verschillen?
13 maart 2025
Hoe verwerk je de Kleine Ondernemers Regeling in je boekhouding?
Bedragen voor de Kleine Ondernemers Regeling verwerken in de boekhouding als ZZP-er? Stap voor stap uitleg over de KOR en hoe je die boekt.
10 maart 2025
Accountant: alles wat je wilt weten als zzp’er of MKB-ondernemer
Wat doet een accountant, wanneer is die verplicht en hoe vind je een goede? Als zzp’er of mkb’er kun je je boekhouding uitbesteden, zelf doen of taken verdelen. Hoe kies je wat bij jou past? We leggen het uit!
6 maart 2025
Samenwerken met een accountant: alles wat je moet weten
Je wilt samenwerken met een accountant. Hoe kun je dat het beste doen? En welke tips delen zowel accountants, als andere ondernemers die al met accountants samenwerken?
6 maart 2025

Uitgelichte blogartikelen

Jaarafsluiting voor zzp’ers: 14 fiscale tips van onze boekhouders
Met de jaarafsluiting sluit je het (fiscale) jaar als zzp’er af. Het is de afsluiting van het boekhoudkundig jaar, waarmee je er een streep onder zet om volgend jaar fris opnieuw te beginnen.
4 december 2024
Overstappen naar MoneyMonk?
Op deze pagina leggen we je uit welke mogelijkheden je hebt om zo soepel mogelijk over te stappen naar MoneyMonk.
18 oktober 2024
Wat moet je als ZZP'er met een VAR-verklaring?
De afkorting "VAR" staat voor: Verklaring arbeidsrelatie. De VAR-verklaring geeft duidelijkheid hoe de Belastingdienst aankijkt tegen jou als ZZP'er en jouw relatie tot je opdrachtgever. Is er sprake van "zelfstandig ondernemerschap" of is er misschien toch sprake van een "arbeidsrelatie/dienstbetrekking"?
18 oktober 2024

Aan het einde van deze pagina nog vragen?

Schakel dan hulp in van onze Support Monks

support@moneymonk.nl

Heb je een vraag over MoneyMonk?
Je kan ons ook e-mailen.

085 30 30 800

Op werkdagen bereikbaar:
9:00 - 12:30 en 13:30 - 17:30
moneymonk-team-photo